الشروط والاحكام
"شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات تُخلي مسئوليتها عن سوء تفسير أي جزء من الاتفاقية، وتشجعك على ارسال استفسارك عن أي من بنود اتفاقية الاستخدام في أي وقت لفريق الدعم" عن اتفاقية استخدام خدمات شركة حلول التقنية:
الشروط الواردة بالوثيقة غرضها تنظيم الخدمة تقنياً ومعنوياً، وذلك لتوفير أفضل مستوى من الخدمة لجميع العملاء.
هذه الاتفاقية للمعلومية فقط، تحتفظ شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات بحق تغيير أي فقرة و/أو كل الفقرات الواردة بتلك الوثيقة بدون الالتزام بإخطار العميل.
يجب عليك قراءة الوثيقة جيداً قبل طلبك لإحدي خدمات شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات
يعتمد تزويد الخدمة من قبلنا بالأساس علي موافقتك الكاملة لما ورد بالوثيقة.
شروط عامة
تحتفظ شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات بحق رفض و/أو إيقاف تقديم أي من الخدمات التي يقدمها فريق حلول التقنية لأي شخص او جهة بدون الإلتزام بإبداء الأسباب. تلتزم شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات بالوضوح والشفافية مع عملاؤها في كل مراحل تقديم الخدمة. التحايل في استخدام اي من الخدمات، يُعد خرقا للإتفاق بين العميل و شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات.
التجديد وادارة الفواتير
يجب على العميل تجديد الخدمة خلال السبع أيام الأخيرة لإنتهاء المدة ويجب إبلاغ قسم الدعم فنى او المبيعات بسداد كافة الرسوم وتقديم ما يثبت ذلك. يجب إبلاغ قسم الدعم فنى عبر التذاكر بمبلغ الإيداع وغرضه في مدة أقصاها 48 ساعة. سيتم إرسال تذكير بقرب إنتهاء الخدمة و في حالة عدم تجديدها يتم إيقاف الحساب أوتوماتيكياً. يجب الدفع / إيداع الرسوم كاملة حتى يمكن للعميل إستكمال تقديم الخدمة. كل التعاملات المالية تتم على أساس الدولار الأمريكي أو ما يعادلها بالدينار الليبي .
التأخر في الدفع
يقوم النظام بإرسال التبليغات بإستمرار قبل حلول موعد الدفع على البريد الإلكتروني. في حالة عدم الدفع ، يقوم النظام بإيقاف الخدمة تلقائيا ولا تصبح شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات مسئولة عن تقديم الخدمة إلا بسداد رسوم التجديد في المواعيد المقرر للسداد . قد تحتفظ شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات من موقع العميل لفترة معينة لا تتجاوز الشهر – بحد أقصى – وكخدمة مدفوعة يتم سدادها عند الرغبة بتجهيز هذه النسخة لضمان الحفاظ علي بيانات مواقع العملاء اطول فترة ممكن بعد النقل او الالغاء.
إعادة تفعيل حساب العميل
في حالة إغلاق حساب العميل ورغبته في إعادة فتحه يتم التفعيل بعد سداد المبالغ المستحقة ، أما في حالة طلب نسخة من الملفات بعد إنتهاء المدة يحق لشركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات تحصيل رسوم عن هذه الخدمة. في حالة وقف الخدمة لمخالفة الشروط يتم إستعادة الحساب للعمل بعد تصحيح الأخطاء مع التعهد بتفادي/عدم تكرار المخالفة.
إلغاء الخدمات
تحتفظ شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات بحق وقف تقديم الدعم الفني عن الحسابات المخالفة للشروط الخاصة بالخدمة. يجب إرسال تذكرة للدعم الفني لإلغاء الخدمة قبل وقت التجديد بـ48 ساعة علي الأقل. في حالة طلب العميل لإلغاء الخدمة يتم التحقق من ذلك مع العميل ليتم إلغاء الخدمة من قبل شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات لتصميم الشبكة المعلوماتية . في حالة التأخر في دفع فواتير السيرفرات الخاصة أو الإفتراضية والسحابية يحق شركة لحلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات إلغاء الخدمة وعدم الإحتفاظ بالمحتويات او اي بيانات لتقديم الموارد لعميل آخر.
سياسة الإسترجاع
في حالة إلغاء احدى خطط التعاقد المشتركة، لا يتم استرجاع أي قيمة تم إستلامها من العميل.
مسئولية شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات
شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات غير مسئولة عن أية أضرار قد تلحق بالعمل بسبب توقف احد الخدمات، وتبذل شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات قصارى جهدها لتوفير افضل أداء ممكن للخدمة. شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات هي المسئولة وحدها عن الجانب التقني، والتقديرات الفنية يتم تقديرها حصراً من قبل الفريق التقني بالمؤسسة العميل مسئول بالكامل عن حسابه، والحسابات التابعة له في أي من خدمات شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات خدمات التي تقدمها شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات محددة بقيود ومعطيات التكنولوجيا الحالية، كما قد تتأثر بالظروف الخارجية، نبذل اقصي طاقتنا لضمان تقديم افضل نتيجة. في خطط السيرفرات الخاصة و الإفتراضية، العميل مسئول بالكامل عن عمل نسخ احتياطية خارجية. في حالة تلف مساحة القرص الصلب أو تلف المعلومات المخزنة عليه في خدمة السيرفرات الخاصة أوالافتراضية، يتم تعويض العميل بسيرفر مماثل، بنفس المواصفات، خلال مدة لاتتجاوز 5 أيام عمل. شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات غير ملزمة عن حل توفير حلول مشاكل برمجية ليست من تصميم فريق حلول التقنية وحسب الاتفاق المسبق مع كل عمل ومشروع مستقل.
تراخيص البرامج والانظمة
تلتزم شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات بتقديم خدمات مُرخصة، وشرعية، للبرامج والأنظمة المستخدمة في تقديم الخدمات عن طريقها او من قبل فريق العمل الخاص بها .
المواد المحظورة
لا تقوم شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات بتقديم خدماتها للمواقع ذات المحتوى المُقرصن، المُسيء، وغير اللائق،الـ Spam او البريد الضار، مواقع المقمامرة واليانصيب، استخدام احد الخدمات في الهجمات علي المواقع والخدمات الأخرى او المواقع التي تروج لنشاطات غير قانونية تحتفظ شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات بحقها في رفض اي اي تعاقد بخصوص أي خدمة
سياسة الخصوصية
شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات تأخذ بجدية حماية معلوماتك واتصالك بموقعنا وبخدماتنا
شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات لاتقوم بمشاركة معلوماتك وبياناتك الشخصية في غير اغراض تحسين الخدمة، شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات لن تقوم بنشر معلوماتك الشخصية للعامة.
شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات قد تستخدم بيانات موقعك لتحليل الاداء لتقديم أفضل مستوي لعملائها.
نسخة الاسترجاع (الباك-أب) هي ملك للعميل، وتحتفظ شركة حلول التقنية للبرمجيات وتقنية المعلومات بها لصالح اصحابها لمدة مُحددة لا تزيد عن 30 يوم من انتهاء الخدمة .